En el Centro Odontológico Dr. Mathijsen ("CDM", "nosotros"), operado bajo el sitio www.codm.cl y ubicado en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1144, Concepción, Chile, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el Centro Odontológico Dr. Mathijsen. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@codm.cl o al WhatsApp +56 9 3969 2019.
2. Qué información recopilamos
- Datos de contacto que nos entregas voluntariamente: nombre, teléfono, correo electrónico y motivo de consulta.
- Mensajes y su contenido cuando nos escribes por Instagram Direct, Facebook Messenger o WhatsApp, o cuando respondes a una de nuestras historias o comentas nuestras publicaciones. Esto incluye tu nombre de usuario público y el texto o archivos que nos envías.
- Datos de tu atención cuando agendas o te atiendes: información de tu cita y antecedentes clínicos necesarios para tu tratamiento.
- Datos de navegación del sitio web: cookies y estadísticas de uso (ver sección 6).
3. Datos que recibimos de Instagram y Facebook (plataformas de Meta)
Cuando nos contactas a través de nuestra cuenta de Instagram @clinicacdm.cl o de nuestra página de Facebook, recibimos únicamente la información necesaria para responderte: tu nombre de usuario y el mensaje que nos envías (por mensaje directo, respuesta a historia o comentario).
Usamos estos datos exclusivamente para leer tu consulta, responderte con información sobre nuestros tratamientos y ayudarte a agendar una hora. No los vendemos, no los alquilamos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios, y no los usamos para ningún propósito distinto de atender tu consulta.
4. Para qué usamos tu información
- Responder tus consultas y mensajes.
- Agendar, confirmar y recordar tus citas.
- Prestarte la atención odontológica solicitada.
- Mejorar nuestra atención y la calidad de nuestros servicios.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención de nuestro equipo.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que están obligados a protegerlos, como nuestro sistema de gestión de agenda y fichas (Dentalink) y las plataformas de mensajería que utilizamos para atenderte. También podemos entregarlos cuando la ley lo exija.
6. Cookies y estadísticas
Nuestro sitio usa cookies y herramientas de medición (Google Analytics y Meta Pixel) para entender de forma agregada cómo se usa la web y mejorar la experiencia. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, la ficha clínica se conserva según la normativa sanitaria vigente). Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento.
Para pedir la eliminación de tus datos —incluidos los mensajes y datos obtenidos a través de Instagram, Facebook o WhatsApp— escríbenos a contacto@codm.cl con el asunto "Eliminar mis datos", o envíanos un mensaje al WhatsApp +56 9 3969 2019. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal autorizado del centro.
10. Menores de edad
La atención de menores de edad se realiza con el consentimiento y acompañamiento de su padre, madre o tutor legal, quien es responsable de los datos entregados.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Centro Odontológico Dr. Mathijsen
Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1144, Concepción, Chile
Correo: contacto@codm.cl · WhatsApp: +56 9 3969 2019